Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et de gestion des cookies

1. Introduction

Chez Raphaelle Coqblin Bijoux, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et traitons vos données avec soin, transparence et en pleine conformité avec les lois applicables sur la protection des données.

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les informations nécessaires pour vous fournir le meilleur service possible. Celles-ci comprennent :

• Informations personnelles : prénom, nom, adresse e-mail, adresse de livraison/facturation, numéro de téléphone.

• Données transactionnelles : informations de paiement, historique des commandes.

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, collectées via des cookies.

Nous collectons ces données lorsque vous :

• Créez un compte ou passez une commande.

• Vous inscrivez à notre newsletter.

• Remplissez un formulaire de contact.

• Naviguez sur notre site web.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos informations sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes.

• Envoyer des mises à jour de commande ou des communications marketing (si vous y avez consenti).

• Améliorer votre expérience sur notre site.

• Répondre à vos demandes.

• Assurer la sécurité et les performances de notre site web.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous ne partageons vos informations qu'avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à :

• Traiter les paiements en toute sécurité (par ex. Stripe, Shopify Payments).

• Gérer l'expédition et la logistique.

• Gérer le marketing et les communications par e-mail (par ex. Klaviyo, Meta).

• Héberger et gérer notre site web (Shopify).

Ces partenaires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services que nous autorisons.

5. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour :

• Améliorer les performances et la navigation sur le site.

• Analyser le comportement des utilisateurs à des fins statistiques.

• Proposer du contenu personnalisé et de la publicité ciblée.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

6. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi en exige autrement.

7. Vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles.

• Demander leur rectification ou leur suppression.

• Vous opposer au traitement des données ou en limiter le traitement.

• Demander la portabilité des données.

Pour exercer vos droits ou poser des questions, veuillez nous contacter à :
contact@raphaellecoqblin.com

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour de temps à autre. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement. La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 3 avril 2025